Service à la clientèle

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Nous nous assurons que la qualité de notre service est à la hauteur de nos produits. Pour nous contacter, cliquez ici.

MooreSport ne peut être tenu responsable de la qualité des pièces pour une autre raison que celles mentionnées ci-dessous. MooreSport ne peut être tenu responsable ni de l’installation ni de l’utilisation dont en fait le client. Dans aucune circonstance MooreSport n’est responsable de tout dommage ou toute blessure qui pourrait être reliée à un bris d’équipement. Les pièces fabriquées par MooreSport doivent être utilisées dans un contexte de conduite hors route seulement et doivent être uniquement installées par des professionnels qualifiés et certifiés.

Les pièces fabriquées par, ou vendues sous le nom de MooreSport sont garanties contre les défectuosités de matériel et de fabrication, et ce seulement pour le propriétaire original de la pièce. La garantie couvre les pièces si, et seulement si elles sont utilisées de la façon recommandée par MooreSport. La garantie exclus, mais n’est pas limitée à l’usure normal. La maintenance normale de toute pièce est suggérée en tout temps. MooreSport n’est en aucun cas responsable de payer la main d’œuvre, le transport, le remorquage ou autres coûts qui pourraient être reliés au bris d’une pièce. Le retour des pièces faisant l’objet d’une réclamation en garantie aux installations de MooreSport est obligatoire et aux frais du demandeur. La preuve originale d’achat doit être incluse dans l’envoi en question.

S.V.P. contactez le service à la clientèle au 1-450-281-2100 lors de nos heures d’ouverture ou contactez-nous par courriel à sales@mooresport.com. Veuillez avoir en main une copie de votre facture.

  1. Notre représentant déterminera si la pièce devra nous être retournée pour inspection.
  2. Le client ou distributeur devra retourner (à ses frais) les pièces chez MooreSport avec une description complète du problème rencontré.
  3. Si la pièce est déclarée défectueuse, MooreSport réparera, remplacera ou émettra un credit selon la decision de MooreSport.
  4. Toute pièce réparée ou remplacée sera retournée par transport routier (à moins d’un surplus facturé.) Nous enverrons les pièces seulement si la pièces originale a été retournée chez MooreSport.

Lors de la réception d’un colis, s.v.p. vérifiez et inspectez les pièces immédiatement. Il est important d’ouvrir le colis en présence du livreur pour vérifier s’il y a eu des dommages lors du transport. MooreSport n’est pas responsable des dommages dus au transport. Si une erreur a été commise par MooreSport (ex : pièce manquante), MooreSport vous enverra cette pièce à ses frais. Il est important d’en avertir la compagnie dans les 7 jours suivant la réception, sinon la réclamation ne sera pas honorée.

MooreSport accepte les transferts bancaires ou paiements PayPal. S.V.P. notez qu’il y aura surcharge de 2% dans le cas d’un paiement PayPal qui dépasserait $2000.00

Les certificats cadeaux MooreSport peuvent être utilisés chez nos distributeurs inscrits à notre site web, ou directement chez nous. Ils sont valides seulement pour l’achat de pièces MooreSport, n’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent faire l’objet de remboursement. Leur durée de vie est de 2 ans suivant la date d’achat.

  • Conception & Consultation : 125$ US / heure
  • Usinage (Inclus l’outillage et les matériaux de base) : 175$ US / heure